ساعت پذیرش مشتریان در طول هفته طبق روال عادی از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۳:۳۰ و پنجشنبه‌ها تا ساعت ۱۲:۳۰ خواهد بود.

ساعات کاری واحدهای ستادی بانک تجارت نیز همچون روال عادی، در روزهای شنبه تا سه‌شنبه از ساعت ۷:۰۰ الی ۱۶:۰۰ و در روزهای چهارشنبه از ساعت ۷:۰۰ الی ۱۵:۰۰ است.

نحوه خدمت‌رسانی در استان‌ها منوط به تصمیم استانداری‌ مربوطه می‌باشد.

کارشناسان مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت از طریق شماره ۱۵۵۴ آماده پاسخگویی به پرسش‌ها و ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان هستند.